ケアマネジャーが介護全般のご相談に応じ、ケアプランの作成を行うサービスです。
ご利用者さまの心身の状態やご家族のご要望をおうかがいし、
適切な介護サービスを組み合わせたサービス計画（ケアプラン）を作成します。

また、サービスを提供する事業所の選定や、
状況の変化に応じたケアプランの見直し・調整も行います。

介護に関するさまざまなご相談に対応し、
安心して介護サービスをご利用いただけるようトータルでサポートします。

ケアプランの作成（※ご利用者さまの自己負担はありません）

• 原則として、1か月を単位にケアプランを作成します

• サービス計画の内容、利用料、介護保険の適用について、分かりやすくご説明します

• ご利用者さま・ご家族のご同意を得たうえで、必要に応じて主治医のご意見をお聞きします

• 心身の状態や生活環境を丁寧に確認し、正確なアセスメントを行います

• ケアマネジャーを中心に、サービス担当者会議（ケアカンファレンス）を開催し、支援内容を検討します

手続き代行・連絡調整・情報提供

• 市区町村への要介護認定申請・区分変更申請の代行

• 介護サービス利用に必要な関係機関（市区町村・医療・福祉サービス事業所等）との連絡・調整

• 利用中のサービス内容や状況の管理

• 介護保険の給付管理（給付管理票の作成・提出）

• 介護サービスに関するご相談・苦情の受付

介護サービスご利用までの流れ

1．ご相談（無料）

介護保険による介護サービスについてのご相談を承ります。
費用はかかりませんので、お気軽にご相談ください。

2．要介護認定の申請代行（無料）

要介護認定の申請手続きを、ケアマネジャーが代行します。
申請にかかる代行費用は無料です。

3．訪問調査・主治医意見書の作成

要介護認定を申請すると、市区町村の訪問調査員がご自宅を訪問し、
介護や支援がどの程度必要かを確認します。
あわせて、主治医に「主治医意見書」の作成が依頼されます。

4．認定結果の通知

訪問調査や主治医意見書をもとに審査が行われ、
市区町村から要介護（または要支援）などの認定結果と、新しい被保険者証が届きます。

5．ご契約

サービス内容や支援の進め方についてご説明し、
ご納得いただいたうえで、居宅介護支援契約を締結します。
※居宅介護支援のご利用にあたり、自己負担はありません。

6．事業対象者と判断された方

基本チェックリストにより「事業対象者」と判断された場合、
介護予防・日常生活支援総合事業のサービスをご利用いただけます。

7．要支援1・2と認定された方

要支援と認定された場合、
介護予防サービスや総合事業サービスをご利用いただけます。

8．要介護1～5と認定された方

要介護と認定された場合、
訪問介護やデイサービスなどの介護サービスをご利用いただけます。

9．ケアプランの作成

ケアマネジャーがご本人・ご家族と話し合いながら、
「いつ・どのようなサービスを利用したいか」をもとにケアプランを作成します。